1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur tapisgo.fr est Tapisgo, entreprise individuelle (SIRET : 84352069300030), dont le siège est situé au 21 route de Toulouse, 11410 Saint Michel de Lanès. Contact : formulaire de contact
2. Données collectées, finalités et bases légales
Nous collectons uniquement les données nécessaires à chaque service :
- Commande de nettoyage — nom, email, téléphone, adresses de collecte et de restitution, caractéristiques du tapis. Base légale : exécution du contrat.
- Demande de devis (nettoyage hors gabarit ou restauration) — coordonnées, description du tapis et des dommages. Base légale : mesures précontractuelles à votre demande.
- Candidature d'atelier partenaire — identité professionnelle, coordonnées, expertise, réponses au questionnaire qualité, motivation, lien vers vos réalisations. Base légale : mesures précontractuelles et consentement.
- Compte client — email et données d'authentification, historique de commandes. Base légale : exécution du contrat.
- Navigation — mesure d'audience (voir section 7). Base légale : intérêt légitime (mesure exemptée) et consentement (Google Analytics).
Candidatures d'ateliers : un score interne d'aide au tri est calculé à partir des éléments déclarés (expérience, spécialités, pratiques qualité). Ce score sert uniquement à prioriser l'examen des dossiers : aucune candidature n'est acceptée ou refusée de manière automatisée — chaque décision est prise par un membre de l'équipe Tapisgo, conformément à l'article 22 du RGPD.
3. Durées de conservation
- Commandes : 3 ans à compter de votre dernière commande, puis archivage à valeur probatoire 10 ans (obligations comptables).
- Demandes de devis : 3 ans à compter de la demande.
- Candidatures d'ateliers : 2 ans après le dernier contact, sauf partenariat conclu.
- Compte client : jusqu'à sa suppression, ou après 3 ans d'inactivité.
- Journaux techniques : 12 mois.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service :
- Stripe — traitement sécurisé du paiement (nous n'avons jamais accès à votre carte)
- Supabase — hébergement de la base de données
- Resend — envoi des emails transactionnels (confirmations, suivi, devis)
- Boxtal et transporteurs — collecte et restitution du tapis (nom, adresse, téléphone)
- Ateliers partenaires — les informations strictement nécessaires au traitement de votre tapis (référence de commande, caractéristiques de la pièce) ; vos coordonnées complètes ne leur sont transmises que si la logistique l'exige
- Vercel — hébergement du site et mesure d'audience sans cookie
- Google Analytics — uniquement si vous l'avez accepté via le bandeau cookies
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Sécurité
Les données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées, transmises en HTTPS, et l'accès à la base est restreint par des règles de sécurité au niveau des lignes (Row Level Security) : les données clients et candidatures ne sont accessibles qu'aux systèmes autorisés de Tapisgo.
6. Vos choix en matière de cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, session de paiement) qui ne requièrent pas de consentement, et une mesure d'audience Vercel Analytics qui fonctionne sans cookie et sans identification individuelle. Google Analytics n'est chargé que si vous l'acceptez via le bandeau dédié. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Cookies » en pied de page.
7. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (Stripe, Vercel, Resend, Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou par des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Dernière mise à jour : juin 2026